Kaip auginti pajamas iš nepatenkintų klientų?

Klientų rekomendavimo indekso (Net Promoter Score) tikslinė auditorija NPS taikomas tiek B2B, tiek B2C, tiek abiems. Apčiuopiamus rezultatus NPS taikymas duoda, kai nuosekliai dirbama su gautais rezultatais ir klientų atsiliepimai tampa įmonės darbuotojų kasdienio darbo dalimi. 95 proc. įmonių renka grįžtamąjį ryšį, 50 proc. informuoja darbuotojus apie esminius atradimus, 30 proc. priima sprendimus pagal šią […]