Metodikos

1. Net Promoter Score (NPS). Klientų rekomendavimo indeksas

Apklausa pirmą kartą paminėta 2003 metais HBR žurnale. Net Promoter yra  registruotas prekinis ženklas, priklausantis Fred Reichheld, Bain & Company, ir Satmetrix.


Norite sužinoti daugiau, kreipkitės į mus!

Įrašykite komentarą

Parašykite komentarą

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.